สั่งซื้อและชำระเงิน

การสั่งซื้อสินค้า

วิธีการชำระเงิน

1. กรณีสั่งซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์

ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต โดยระบบ 2C2P / Payment Gateway

2. กรณีสั่งซื้อสินค้ากับผู้ขายโดยตรง

ชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร โดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอน

หมายเหตุ : ทางบริษัทรับชำระค่าสินค้าเฉพาะการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารหรือชำระด้วยเงินสด (กรณีเข้ารับสินค้าเอง)

วิธีการจัดส่งสินค้า

          ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าหลังจากได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วนและตรวจสอบยอดโอนชำระเงินแล้วเรียบร้อยแล้วเท่านั้น ตัดรอบการจัดส่งสินค้าใน 15.30 น. ของทุกวันทำการ โดยปกติทางบริษัทฯ จัดเตรียมการส่งสินค้าใน 1 – 2 วันทำการ และจัดส่งผ่านทางผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าในวันทำการถัดไป ทั้งนี้ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่ง อัตราค่าบริการจัดส่งเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทและผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า

1. โปรดแจ้งข้อมูล เพื่อเพิ่มประวัติผู้ซื้อ (ใช้ในการออกบิลและใบกำกับภาษี)

• นามบุคคล >  ชื่อ / ที่อยู่ / เลขที่ผู้เสียภาษี / เบอร์โทรผู้ติดต่อ / ที่อยู่จัดส่ง
• นามบริษัท >  ชื่อบริษัท / ที่อยู่ / เลขที่ผู้เสียภาษี (ตาม ภพ.20 หรือหนังสือรับรองบริษัท) / ชื่อผู้ติดต่อ / เบอร์โทรผู้ติดต่อ / ที่อยู่จัดส่ง

2. บริษัทฯจัดส่งสินค้าทุกวันทำการ จันทร์ – ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดบริษัทฯ
3. บริษัทฯ ตัดรอบจัดส่งสินค้าเวลา 15.30 น. และจัดส่งสินค้าวันทำการถัดไป (กรณีสินค้าปกติ) กรณีสินค้าที่ต้องมีการตรวจเช็ค , สินค้าสั่งประกอบ และสินค้าพรีออเดอร์ ระยะเวลาการจัดส่งเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
4. ทางบริษัทฯ ดำเนินการดูแลสินค้าไปยังบริษัทขนส่งเท่านั้น ในส่วนของการดูแลสินค้าที่ถูกจัดส่งจากบริษัทขนส่งไปยังท่านจะถูกดูแลโดยบริษัทขนส่งที่ท่านตกลงใช้บริการเอง (กรณีท่านมีรถขนส่งที่ใช้ประจำ) และในกรณีที่ท่านไม่มีรถขนส่งที่ใช้ประจำ หรือต้องการให้ทางบริษัทฯ จัดหาให้ขนส่งให้ การดูแลสินค้าที่ถูกจัดส่งจากบริษัทฯ ขนส่งไปยังท่านจะเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทที่รับดำเนินการขนส่งสินค้าให้ท่าน

1. กรณีสั่งซื้อสินค้าผ่านทางหน้าเว็บไซต์

• ทางบริษัทฯ เป็นผู้จัดหาบริษัทขนส่งสินค้า โดยเลือกบริษัทขนส่งให้ตามความเหมาะสม
• จัดส่งสินค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าใน 2 – 3 วันทำการถัดไป
• จัดส่งสินค้าต่างจังหวัด ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าใน 2 – 7 วันทำการถัดไป โดยระยะเวลาจัดส่งสินค้าขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง

2. กรณีสั่งซื้อสินค้าผ่านผู้ขายโดยตรง

• กรณีจัดส่งสินค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าฟรี เมื่อยอดคำสั่งซื้อสินค้าครบ 10,000 บาทขึ้นไป ในกรณีที่ยอดคำสั่งซื้อสินค้าไม่ครบ 10,000 บาท มีค่าบริการจัดส่งสินค้าทุกกรณี ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าใน 2 – 3 วันทำการถัดไป
• กรณีจัดส่งสินค้าที่อยู่ต่างจังหวัด กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อคำณวนค่าจัดส่งสินค้า หรือสามารถแจ้งบริษัทขนส่งเก็บเงินค่าจัดส่งปลายทาง (ในกรณีมีขนส่งประจำ) ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าใน 2 – 7 วันทำการถัดไป

3. กรณีต้องการให้จัดส่งสินค้าภายในวัน “Toolsheep Same Day”

• สามารถใช้บริการได้เฉพาะกรณีสั่งซื้อสินค้าผ่านผู้ขายโดยตรงเท่านั้น
• บริการ Toolsheep Same Day ทางบริษัทจัดส่งสินค้าด่วนให้ภายในวันที่สั่งซื้อสินค้า ซึ่งมีการเก็บค่าบริการทุกกรณีที่ต้องการให้จัดส่งสินค้าภายในวันที่สั่งซื้อ
• รบกวนแจ้งรายการสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ ข้อมูลผู้ซื้อและหลักฐานการโอนชำระค่าสินค้าก่อน 13.00 น.
• บริการจัดส่ง Toolsheep Same Day เฉพาะสินค้าที่ร่วมรายการเท่านั้น
• พื้นที่ให้บริการ Toolsheep Same Day เฉพาะในเขตกรุงเทพ และปริมณฑลเท่านั้น ( สมุทรปราการ , ปทุมธานี , สมุทรสาคร , นครปฐม ( พุทธมณฑล , สามพราน))

วิธีการคืนเงินและยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancel Policy)

เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าที่เลือกใช้บริการ Toolsheep ดังนั้นเราจึงมีนโยบายในการคืนสินค้า เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางร้านค้า สินค้าเกิดการชำรุดหรือเสียหาย (กรณีสินค้าในประกัน) ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนสินค้านี้โดยมีข้อกำหนดตามเงื่อนไขบริษัทดังต่อไปนี้

ช่องทางการติดต่อเจ้าหน้าที่

• Line : @toolsheep (https://lin.ee/ywrcGb1)
• E-Mail : onlineshop@imecorp.co.th
• Tel : 0922238984

ที่อยู่ในการรับสินค้า

บริษัท ไอ.เอ็ม.อี.คอร์ปอเรชั่น จำกัด เลขที่ 45 หมู่ 2 ซอยไทยอารีย์ ถนนสุขสวัสดิ์ ตําบลบางครุ อําเภอพระประแดง สมุทรปราการ 10130 (ติดต่อ 092-2238984)

กรณีการขอยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า

1. ท่านสามารถแจ้งยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น
2. หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า โดยที่ทางบริษัทฯ ได้ทำการจัดส่งสินค้าออกไปแล้ว จะมีค่าดำเนินการ 100 บาท
3. บริษัทฯ โอนคืนค่าสินค้าหลังจากหักค่าดำเนินการแล้ว (กรณีมีค่าดำเนินการ) โดยโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทหรือบัญชีธนาคารที่ท่านใช้โอนชำระเงินค่าสินค้าเท่านั้น ทางบริษัทจะใช้เวลาดำเนินการใน 3 – 5 วันทำการ

กรณีต้องการคืนสินค้าเนื่องจากได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

1. หากท่านตรวจสอบสินค้าแล้ว สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ สามารถแจ้งทาบริษัทฯ เพื่อขอเปลี่ยน/คืนสินค้าได้
2. กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า
3. กรุณาทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯ โดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น ส่งทางไปรษณีย์ , Kerrry ซึ่งทางบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนของค่าจัดส่งสินค้าทั้งหมด
4. สินค้าจะต้องถูกส่งกลับมาในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านได้รับสินค้า เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกชิ้น รวมถึงเอกสารต่างๆ จำนวน 3 ใบ
   • ต้นฉบับ ใบเสร็จรับเงิน/ใบส่งสินค้า
   • สำเนาลูกค้า สำเนาใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี/ใบส่งสินค้า
   • ต้นฉบับลูกค้า ต้นฉบับใบกำกับภาษี
5. เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่ได้รับแจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าตามที่ตกลงไว้
6. หากเป็นการโอนคืนค่าสินค้า รบกวนแจ้งหน้าบัญชีธนาคารของบริษัทหรือบัญชีธนาคารที่ท่านใช้โอนชำระเงินค่าสินค้าเท่านั้น ทางบริษัทจะใช้เวลาดำเนินการใน 3 – 5 วันทำการ

การแจ้งส่งสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย (สินค้าในประกัน)

1. ท่านสามารถคืนสินค้าได้ต่อเมื่อสินค้าดังกล่าวชำรุดหรือเสียหาย โดยสินค้ายังคงอยู่ในการรับประกันสินค้า (ดูเงื่อนไขการรับประกันสินค้าเพิ่มเติม)
2. กรุณาทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯ โดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น ส่งทางไปรษณีย์ , Kerrry
3. ในการจัดส่งหรือคืนสินค้ากลับ ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด

นโยบายการคืนเงิน
บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีต่างๆ มีรายละเอียดดังนี้

• บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้
• บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ที่เกิดความผิดพลาดต่างๆ ของระบบชำระเงินผ่านบัตรเครดิต (Payment gateway) ในกรณีที่มียอดชำระเข้ามาซ้ำในรายการสั่งซื้อเดียวกัน บริษัทฯ จะทำการคืนเงินยอดที่ซ้ำหลังจากที่ได้รับการตรวจสอบยอดเงินจากระบบแล้ว

กรณีการคืนเงิน

คืนเงินเต็มจำนวน
เป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางบริษัท

1. 1. กรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
   2. กรณีที่สินค้าไม่ถูกจัดส่งตามระยะเวลาที่กำหนด ( 2 – 3 วันทำการ) หมายเหตุ ติดต่อลูกค้ากลับ
   3. กรณีที่สินค้าหมด โดยที่มีสต๊อกสินค้าแสดงทางหน้าเว็บไซต์ หมายเหตุ ติดต่อลูกค้ากลับ
   4. กรณีที่ราคาสินค้ามีการเปลี่ยนแปลง โดยไม่มีการอัพเดททางหน้าเว็บไซต์ หมายเหตุ ติดต่อลูกค้ากลับ
   5. กรณีที่เกิดความผิดพลาดของระบบในการสั่งซื้อสินค้า ติดต่อลูกค้ากลับ
      5.1 ระบบไม่มีการแจ้งเตือนการสั่งซื้อสินค้า
      5.2 ระบบไม่ได้รับแจ้งยอดโอนการชำระค่าสินค้า

คืนเงินไม่เต็มจำนวน
เป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางผู้สั่งซื้อสินค้า ค่าธรรมเนียม 2%

1. 1. กรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว
   2. กรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า สินค้ายังไม่ถูกจัดส่ง
      2.1 สั่งซื้อสินค้าผิดรายการ
      2.2 สั่งซื้อสินค้าผิดจำนวน
      2.3 ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าด้วยเหตุผลอื่นๆ
   3. กรณีมีการกดสั่งซื้อสินค้าซ้ำ ติดต่อลูกค้ากลับ

ระยะเวลาการคืนเงิน

• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ผ่านช่องทางการโอนเงิน ทางบริษัทจะทำการคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารของบริษัทหรือบัญชีธนาคารที่ลูกค้าใช้โอนชำระเงินเท่านั้น ทางบริษัทจะใช้เวลาดำเนินการใน 3 – 5 วันทำการ (หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารประกอบการคืนเงินจากลูกค้าครบถ้วนแล้ว)
• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนหรือผ่อนชำระ ตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคาร(Payment gateway) จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15 – 20 วันทำการ โดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า
• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ตัดผ่านบัตรเดบิตของ จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเดบิต ที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 45 – 60 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจากบริษัทฯ โดยที่จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิพิจารณาดำเนินการยกเลิก คืนเงิน เปลี่ยนแปลง แก้ไข รายการสั่งซื้อสินค้า ในกรณีต่างๆ ดังนี้

• กรณีที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อสินค้า ผิดสี, ผิดรุ่น, ผิดประเภทฯ
• กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้าที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต รวมถึงกรณีกรณีที่เกิดขึ้นจากความต้องการใส่ส่วนลดเพิ่มเติม, ลืมใส่ส่วนลด
• กรณีไม่พึงพอใจกับคุณภาพของสินค้าหรือบริการของบริษัทฯ, บุคคล หรือนิติบุคคล อื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้อง
• กรณีที่เกิดขึ้นจากราคาสินค้าที่ระบุทางหน้า Website ไม่ถูกต้อง หรือไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Update 16 กุมภาพันธ์ 2022